Карьерный маркетплейс — сервис для выбора карьерного наставника

• 6+ лет опыта создания карьеры в крупных компаниях на рынке РФ.
• В Самокате прошёл путь от оператора чат-поддержки до руководителя всей клиентской поддержки за 1,5 месяца и выстроил 3 направления.
• Руководил распределенной по всему РФ командой в 700 человек
• Сейчас управляю обучением и развитием, СХ и коммуникациями для зарубежных продавцов в компании RWB (Russ&Wildberries)
• Знаю, как расти по карьерной лестнице и какие навыки для этого нужны.
• Провёл 50+ интервью на разные позиции и грейды.
• Вырастил 3 сотрудников от операторов поддержки до руководящих позиций в ecom tech и других игроках на рынке.
• Отсмотрел и проанализировал 100+ резюме.
• Приглашённый спикер в Setters Education.
• Веду блог по карьере и менеджменту в телеграм.
• Моя суперсила – системный подход.

С чем помогу:
• Быстрее найти работу: составим план действий, крутое резюме и сопроводительное письмо, учитывая ожидания работодателей и ваши сильные стороны.
• Провести ретроспективу текущего опыта, убрать синдром самозванца определить карьерные цели и составить план по их достижению.
• Аудит текущих процессов и решение проблем в отделе и команде, в том числе по направлению СХ/клиентского сервиса.

Кому могу помочь:
• Выпускникам/Junior/Middle специалистам, которые хотят разобраться с карьерой или начать с нуля в следующих направлениях:
- Customer Experience
- Клиентский сервис и клиентская поддержка
- Project management в СХ
- People management
• Менеджерам/руководителям в области CX/клиентского сервиса/поддержки, которые хотят свежий взгляд на свои процессы и боли

• Пришёл в команду VK.com в 22 года без знакомств и высшего образования.
• До этого был Руководителем поддержки в ИКЕА Россия.
• В 2021 году моя группа саппортов достигла: SLA: 91.6% при KPI 90%, FRT: 1 мин - чаты, 2 мин - звонки, CSAT: 96%, FCR: 82%.
• В ИКЕА провёл около 200 собеседований, был нанимающим менеджером поддержки.
• Сейчас в роли HR подбираю специалистов обслуживания клиентов и продаж, провёл около 1 000 интервью.
• Проанализировал тысячи резюме, включая лидов и руководителей клиентских сервисов, знаю, как выстроить позиционирование для перехода к управленческим ролям в обслуживании клиентов.
• Жил 2 года в Финляндии, осознанно вернулся в Россию и горжусь этим.
• Владею разговорным английским, могу помочь найти работу за рубежом.

С чем помогу:
• Составить по-настоящему эффективное резюме;
• Подготовиться к интервью;
• Быстро начать работу в обслуживании клиентов и продажах, даже не имея опыта;
• Узнать, как попасть в ТОП-компанию и расти в ней;
• Составить индивидуальный план развития;
• Узнать, как договариваться о повышении зарплаты;
• Начать управлять процессами, проектами и сотрудниками.

Кому могу помочь:
• Тем, кто хочет влиться в IT и Digital с нуля, построить карьеру в обслуживании клиентов, продажах;
• Тому, у кого уже есть опыт, но хочет быстро расти в поддержке, операциях, аккаунтинге, продажах, проектах клиентского сервиса.

• Обширная практика карьерного консультирования, резюмерайтинга, подготовки к интервью (более 7 лет являюсь Экспертом Карьерных сервисов hh.ru).
• Разработано более 6000 резюме для специалистов различного уровня.
• Проведено более 4000 карьерных консультаций.
• Более 10 лет опыта работы в HR, включая федеральные ИТ-компании, производственно-торговый холдинг, медицинские клиники, строительство, рекрутинговое агентство и частную практику.

С чем помогу:
• Разработка карьерной стратегии: помогу определить карьерные цели и расскажу, как подготовить план развития.
• Подготовка резюме: помогу адаптировать резюме под Ваши цели и задачи.
• Новая сфера: помогу в вопросах перехода в другую сферу / перехода из частного бизнеса в найм.
• Сложные задачи: помогу в работе со страхами, неуверенностью, выгоранием.
• Помогу в вопросах поиска первой работы.

Кому могу помочь:
Начинающим специалистам и профессионалам разного уровня по направлениям:
• Информационные технологии
• Производство
• Маркетинг
• Высший и средний менеджмент
• Юриспруденция
• Транспорт, логистика, перевозки
• Строительство, недвижимость.

• Главный бухгалтер, с опытом более 20 лет в разных сферах деятельности, в т.ч. в крупных компаниях с ВЭД (импорт/экспорт).
• Как финансовый руководитель провела более 50 собеседований.
• В моем активе более 100 налоговых аудитов компаний.
• Консультировала первых лиц компаний, финансовых директоров, главных бухгалтеров в рамках работы консалтинговой компании.
• Как ментор и наставник повысила компетенции более 80 бухгалтеров.
• Автор и ведущая курсов: "Как бухгалтеру стать главбухом", "Учет ВЭД (импорт, экспорт).

С чем помогу:
• Скорректировать резюме и грамотно составить сопроводительное письмо.
• Подготовиться к успешному прохождению всех этапов собеседований и разобрать тестовые задания.
• Найти ваши точки роста для дальнейшего развития в профессии.
• «Выгоревшему бухгалтеру» поставить новую цель в карьере главбуха.
• Избавиться от страхов и сомнений и получить оффер с привлекательными условиями.
• Прокачать определенные навыки,чтобы стать востребованным финансовым специалистом.

Кому могу помочь:
• Финансовым директорам, желающим выйти на качественно иной уровень дохода.
• Бухгалтерам, которые хотят вырасти до главбуха.
• Главным бухгалтерам, которые "засиделись на одном месте".
• Финансовым менеджерам и аналитикам, которые желают стать руководителем отдела (финансовой службы).

• Вы уже искали работу сами, я научу делать это быстрее и эффективнее.
• По статистике 95% клиентов с hh отметили, что удовлетворены сотрудничеством и в моей копилке много положительных отзывов.
• В опыте 1500+ продающих резюме.
• 3+ лет в карьерном консультировании.
• 7+ лет в психологии.
• 6+ лет на руководящих HR позициях в торговых/логистических/консалтинговых/образовательных компаниях.

С чем помогу:
• Быстрее найти работу: составлю план действий, резюме и сопроводительное письмо, учитывая ожидания работодателей и Ваши сильные стороны;
• Понять себя: для меня нет ничего интереснее, чем человек и его внутренний мир. За годы практики я научилась хорошо понимать клиентов и часто слышу “Вы сформулировали то, что я не смог(ла)”;
• Найти работу по любви: убеждена, что работа может быть в кайф и без страданий, поэтому при выборе профессии опираюсь на Ваши таланты, интересы и ценности;
• Повысить уверенность в себе: умею быстро диагностировать сильные стороны и нахожу достижения, даже если Вы думаете, что их нет. Часто слышу, что после консультации появилась мотивация к действиям.

Кому могу помочь:
Работаю с уровнем должности от начинающего/без опыта до руководителей среднего звена и руководителей предприятий следующих специализаций:
• продажи и сопровождение продаж
• HR
• психология
• образование
• бухгалтерия
• аналитика
• закупки и тендеры
• логистика и ВЭД
• склад
• аналитика
• event
• административный персонал
• маркетинг и PR
• фитнес
• сфера красоты
• туризм.

Жизнь слишком коротка для нелюбимой работы, приходите за желанными изменениями!

• Прошла путь от стажера-аналитика до продакт-лида в ведущих компаниях России.
• 10 лет в IT, 5+ лет в продуктовом менеджменте.
• Работала над созданием стратегий и повышением продуктовых метрик в Альфа Банке по 4 направлениям: операционные процессы, дебетовые карты, главный экран и редизайн.
• Разрабатываю и управляю продуктами в области парсинга, мэтчинга и поиска в Wildberries, формирую стратегию их развития для увеличения GMV для команды 60 человек.
• В обоих компаниях совмещала роль Project-менеджера: выстраивала scrum-ориентированные процессы в командах, целеполагания и KPI - в подразделении
• 4+ лет в личной терапии: знаю все про себя и свою мотивацию.

С чем помогу:
• Старт в продакт-менеджменте – помогу понять, подходит ли вам эта роль, какие навыки развивать и как грамотно оформить резюме для успешного поиска работы.
• Подготовка к собеседованиям – проведу тестовое интервью, разберу ошибки, помогу с самопрезентацией и прохождением продуктовых кейсов.
• Карьерный рост – подскажу, как перейти на следующий уровень (Junior → Middle, Middle → Senior) и строить карьеру в корпорациях и небольших компаниях.
• Развитие продакт-навыков – обучу работе с гипотезами, метриками, процессами и стратегическим управлением продуктом.
• Эффективная коммуникация – помогу наладить работу с заказчиками, руководством и командой, минимизируя конфликты.
• Аудит процессов – разберу, как улучшить командную работу, прозрачность и эффективность взаимодействий.
• Анализ продукта и метрик – помогу определить ключевые показатели, улучшить UX и предложить гипотезы для роста.

Кому могу помочь:
• Тем, кто хочет войти в продуктовый менеджмент, но не знает, с чего начать.
• Продактам, которые хотят уверенно проходить собеседования и получать офферы.
• Специалистам, стремящимся к карьерному росту и переходу на следующий уровень.
• Продакт-лидам и руководителям, которым важно развивать навыки управления командой, процессами и метриками.