Вопрос-ответ

• Как до вас добраться?

  Схему проезда в любой из наших гипермаркетов можно найти здесь, в Центральный офис — здесь.

  
  

• Какие социальные гарантии дает компания?

  Hoff — полностью «белая» компания. Мы оформляем сотрудников в соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации (отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный, «белая» заработная плата). Для всех категорий сотрудников предусмотрены премии по результатам работы. Помимо этого мы предоставляем:

  — обучение со дня трудоустройства, которое оплачивается компанией как стандартные рабочие дни;

  — корпоративную скидку для сотрудников на всю продукцию компании до 20%;

  — бесплатный корпоративный транспорт в подразделения, удалённые от центра города;

  — в зависимости от функционала сотрудникам может предоставляться корпоративная мобильная связь и другие льготы.

  
  

• Сколько сотрудников работает в компании?

  В компании работают более 7000 сотрудников.

  
  

• Чем работа продавца у вас отличается от работы в других гипермаркетах?

  Мы помогаем нашим клиентам с обустройством дома: в нашем ассортименте есть как мебель, так и товары для дома. У нас приняты «активные продажи» — консультация покупателей по инициативе сотрудника. Продавец Hoff может продать не только тот товар, который есть в торговом зале или на складе, но и товар по электронному каталогу, спроектировать кухню под индивидуальные размеры клиента. Виртуозы продаж могут полностью обставить не только конкретную комнату, но и весь дом.

  У продавцов-консультантов помимо оклада есть % от продаж: чем больше продаёшь, тем больше зарабатываешь. Каждый продавец работает с планшетом (программой, в которой легко и удобно найти необходимый товар под запросы клиента). Для расстановки мебели в пространстве, есть удобные конфигураторы и планировщики.

  Мы рады вам вне зависимости от того, есть у вас опыт или нет. Научим всему, что будет необходимо! Мебельный рынок в России сейчас активно развивается, и у вас есть возможность занять в нем свою нишу вместе с нами!

  
  

• Какой рабочий день предусмотрен в магазинах и в офисе? Кто составляет график?

  В магазинах существует 2 варианта рабочего дня: 11-часовой при графике 2/2 (с 10.00 до 22.00 с перерывом на обед) и 8-часовой при графике 5/2 с «плавающими» выходными (чередуются 2 смены — с 10.00 до 19.00 и с 13.00 до 22.00).

  График работы составляется на месяц вперёд непосредственным руководителем. Уточняйте график работы при записи на собеседование.

  Для сотрудников Центрального офиса предусмотрено два варианта графика: с 09.00 до 18.00 и с 10.00 до 19.00.

  
  

• Могу ли я попасть к вам на работу без опыта работы и трудовой книжки?

  Да! У нас большое количество вакансий, куда мы готовы рассматривать кандидатов без опыта работы. Трудовую книжку мы вам заведем при трудоустройстве.

  
  

• Есть ли работа для студентов? Есть ли вакансии с частичной занятостью?

  Как правило, на большинство линейных вакансий мы готовы рассматривать студентов-заочников и студентов, обучающихся на вечерней либо дистанционной форме обучения. Для студентов очного отделения можем предложить частичную занятость либо работу в выходные дни. Если вы ищете подработку на лето, у нас бывают вакансии с официальным оформлением по срочному трудовому договору или договору ГПХ.

  
  

• Есть ли возможность у сотрудников магазинов и складов перейти на работу в Центральный офис?

  Да, все вакансии Центрального офиса мы размещаем на корпоративном портале. Также надо заметить, что сотрудники нашей компании имеют преимущественное право претендовать на открывающиеся вакансии. Решение по внешним кандидатам принимается после проведения внутреннего конкурса, при этом требования, предъявляемые к внешним кандидатам (опыт работы, менеджерские компетенции) значительно выше, чем к действующим сотрудникам.

  
  

• Есть ли возможность карьерного роста?

  Конечно! В каждом подразделении возможен карьерный рост. Ежегодно 20% сотрудников переходят на новые позиции. У нас есть много примеров, когда продавец-консультант становился менеджером отдела, а затем переходил на должность руководителя направления. Треть наших директоров гипермаркетов — это сотрудники, которые выросли внутри компании. А если вы мобильны и готовы к переезду в другой город, то перед вами открывается ещё больше возможностей, ведь мы открываем 1–2 магазина в год!

  
  

• Проводите ли вы корпоративные мероприятия для сотрудников?

  Обязательно! Мы умеем не только хорошо работать, но и отдыхать в компании коллег.

  Ежегодно каждый магазин празднует свой День рождения и Новый год: внутри магазина с тортом и другими вкусностями или в кафе.

  Мы все вместе отмечаем День рождения компании, 23 февраля, 8 марта, устраиваем Детские дни. Словом, находим много поводов, чтобы устроить маленький «праздник каждый день».

  Также на нашем внутреннем портале проводятся различные конкурсы и викторины для сотрудников. Победители получают брендированные призы или подарочные сертификаты.

  
  

• Проводит ли компания обучения для своих сотрудников?

  В компании существует учебный центр, на базе которого проводится подготовка для всех категорий сотрудников. Есть специальные тренинги, направленные на развитие и усовершенствование профессиональных навыков персонала. В помощь новым сотрудникам — тренинг по продажам, стандартам обслуживания, программному обеспечению, большое количество тренингов по продукту.

  Для лучших продавцов регулярно проводится обучение от поставщиков на фабриках.

  Для менеджерского состава магазина есть тренинги по подбору персонала и управленческим навыкам.

  Также у сотрудников есть возможность самостоятельного обучения — через учебный портал в Интранете, где выложено много учебной информации и дистанционных курсов.

  На складских комплексах при наличии потребности вы можете пройти обучение за счёт компании и получить права «машинист-тракторист» категории В для дальнейшего перевода на должность «водитель ричтрака».

  
  

• Проводится ли какая-то стажировка при приеме на работу? Снижается ли зарплата на период стажировки?

  Компания Hoff очень серьёзно относится к подготовке новых сотрудников. И хотя в компании не существует выделенного периода стажировки, в первые 3 месяца после приёма новый сотрудник проходит адаптационный период.

  В это время новичок учится и работает, поэтому мы выплачиваем сотруднику заработную плату в полном объёме с первого дня работы.

  В действующих магазинах обучение проводится на рабочем месте. Для каждого сотрудника при приёме на работу специалист по адаптации разрабатывает индивидуальный план адаптации. Руководитель знакомит сотрудника с планом адаптации, с нашим порталом обучения, определяет время для обучения и курирует новичка на протяжении всего периода адаптации.

  При открытии нового гипермаркета у нас также предусмотрено обучение с командировкой для менеджерского состава магазина: для директора магазина — около 2 месяцев, для руководителей направлений — 3 недели, для менеджеров отделов — 2 недели, для мерчендайзеров — 2 недели. Остальные сотрудники проходят двухнедельное обучение, а также участвуют в подготовке магазина к открытию. Время, проведённое в командировке и затраченное на обучение для всех сотрудников оплачивается как стандартные рабочие часы.

  
  

• Какая корпоративная культура в компании?

  Нам важно, чтобы сотрудники принимали ценности компании и были ориентированы на достижение общего результата. Поэтому мы выстраиваем отношения как с клиентами, так и внутри команды.

  Мы ориентируемся на следующие принципы взаимодействия:

  • уважительное отношение и внимание к каждому сотруднику;
  • демократичный и дружелюбный стиль общения между сотрудниками;
  • открытость в предоставлении информации;
  • прозрачность и согласованность целей;
  • совместная работа магазинов и центрального офиса для достижения общих целей;
  • надежность и честность компании по отношению к своим сотрудниками.

  
  

• Как принято общаться в компании – на «Вы» или на «ты»?

  В компании принят демократичный стиль общения. При первом контакте с новым коллегой скорее будет более уместно обращение на «Вы», согласно общепринятым нормам. Далее можно предложить перейти на «ты»: такое предложение всегда находит поддержку среди коллег.

  
  

• Как сотрудники добираются до места работы?

  В удалённые от центра города магазины мы предоставляем сотрудникам бесплатный корпоративный транспорт от ближайшего метро/остановки общественного транспорта до места работы и обратно. Также, если смена сотрудника заканчивается в то время, когда не ходит общественный транспорт, компания предоставляет такси.

  На внешних складах, которые находятся в удалении от города, организован корпоративный транспорт утром и вечером.

  
  

• Каким образом осуществляется питание в офисе или в магазинах?

  Комнаты отдыха магазинов и центрального офиса оборудованы кухней, шкафчиками для хранения посуды, холодильником, микроволновой печью и кулером. Кроме того, т.к. многие магазины Hoff расположены в крупных торговых центрах, наши сотрудники практически всегда могут поесть в кафе / ресторане / столовой.

  На крупных складских комплексах (Домодедово, Санкт-Петербург, Екатеринбург) сотрудникам предоставляется обед за счёт компании.

  
  

• Существует ли в компании дресс-код?

  В офисе дресс-кода нет, сотрудники обычно придерживаются повседневного стиля одежды.

  В магазинах все сотрудники обязательно носят корпоративную жилетку, бейдж в сочетании с одеждой повседневного стиля, нейтральной цветовой гаммы. Так как у нас красивый и стильный магазин, мы приветствуем в наших сотрудниках чувство вкуса и стиля в одежде.

  
  

• Нужно ли покупать корпоративную форму сотрудникам магазина или она выдается бесплатно? Обязательно ли ее носить?

  Корпоративная форма (футболка и жилетка для сотрудников торгового зала и спецодежда для сотрудников склада) выдаются бесплатно каждому сотруднику магазина при приёме на работу. Благодаря брендированным элементам одежды клиент может быстро найти сотрудника Hoff, чтобы обратиться за помощью, поэтому её ношение является обязательным.

  
  

• Есть ли в компании скидки для сотрудников?

  Да, для всех наших сотрудников действуют скидки до 20% на продукцию компании с первого рабочего дня.

  Также мы сотрудничаем с большим количеством компаний, которые предоставляют корпоративные скидки на разнообразные товары и услуги: фитнес, недвижимость, иностранные языки, путешествия, — это далеко не полный перечень наших партнёров. Программы лояльности постоянно обновляются и расширяются.

  
  

• Растет ли доход продавца-консультанта со временем?

  Заработная плата продавцов состоит их двух частей: фиксированной (она зависит от количества отработанных часов в месяц) и переменной (% от личных продаж либо от продаж отдела). Чем профессиональнее становится сотрудник, тем выше его продажи и, соответственно, доход. Доход успешных продавцов в Hoff значительно выше рынка.
  Помимо переменной части сотрудник может повлиять и на фиксированную, повышая свой грейд. Это также способствует увеличению дохода.

  Мы регулярно проводим мониторинги рынка труда и внимательно следим, чтобы заработная плата наших сотрудников всегда находилась на достойном уровне.

  
  

• Существуют ли мотивационные программы для розничного персонала?

  Существуют ли мотивацио нные программы для розничного персонала?

  В компании существует большое количество мотивационных акций и программ признания для сотрудников магазинов. Это и ежегодные общесетевые акции, в которых учитывается вклад всего магазина и индивидуальные программы признания: «Лучший продавец», «Лучший кассир», «Лучший специалист склада», «Лучший сотрудник службы послепродажного обслуживания», «Суперпродавец» и другие. Победители получают денежные призы, подарочные сертификаты и отличительные знаки.